熟客每次超過退房時間,大約下午1時至2時才肯走,酒店員工打電話上房間就已啟動「DND」請勿打擾模式,無奈忍受多次才跟客人說再有這樣的情況就要額外收錢。 當面與客人說時,客人就默不作聲,轉個頭就打電話找經理投訴剛才被酒店員工罵,而其實當面與客人溝通的正是經理,然後自己說不過去又會上網寫劣評,話雖如此但仍然會預訂下星期入住。
熟客每次超過退房時間,大約下午1時至2時才肯走,酒店員工打電話上房間就已啟動「DND」請勿打擾模式,無奈忍受多次才跟客人說再有這樣的情況就要額外收錢。 當面與客人說時,客人就默不作聲,轉個頭就打電話找經理投訴剛才被酒店員工罵,而其實當面與客人溝通的正是經理,然後自己說不過去又會上網寫劣評,話雖如此但仍然會預訂下星期入住。